品質
サービスの品質の日米比較で考えたタクシー業界のこと
2017年7月22日
Made in Japanは、自動車や電化製品などの工業製品だけではなくて、サービスの品質でも優秀だということは、海外旅行をしなくても多くの日本人が分かっているはずだ。 「スマイル0円」なんてのは当たり前のことになってい[…]
タクシーの品質(チームエクセレントについて考えたこと)1
2011年10月8日
タクシーの品質について考えてみた。 これまで「雲助」なんてタクシー運転手の職業的差別について、タクシー運転手側から何度か書いてきたのだけれど、それほどクオリティが低いというのが社会一般の認識なんだろう。そういうことは、だ[…]
伊奈、伊那?タクシーの地理について
2010年3月18日
タクシーの品質とはなんだろうか。 安全に迅速にお客様を目的地までお届けする。ということだとしたら、運転技術と地理に卓越していることが高品質ということになるのだろうか。 https://kixxto.com/4338/ 運[…]
made in Japan
2006年7月29日
アメリカ産牛肉が輸入再開されるとかで、「そんな肉食べないもんね」と他人事のように思っていたボクなのですが、トヨタの工場や寮で食べさせられたらどうしようかと、少し心配になりましたが、ま、危うきに近寄らずで、牛肉が入っていそ[…]
patagonia 企業のありかた(2)
2006年7月23日
patagonia社の企業としての取り組みとして注目されるのは、売上の1%を自然環境の保護や回復のために寄付する1% for the Planet? (1%フォー・ザ・プラネット)に参加していることや、古着を回収して再生[…]
patagonia 企業のありかた
2006年7月22日
アウトドアウェアを製造、販売しているパタゴニア ( patagonia )で、先日同社の品質基準に満たない理由から、2製品の回収が行なわれています。この品質不具合による回収は、なにも法律で決められているとかいうものではな[…]