品質

サービス品質の日米比較で考えたタクシー業界のこと

2017年7月22日

Made in Japanは、自動車や電化製品などの工業製品だけではなくて、サービスの品質でも優秀だということは、海外旅行をしなくても多くの日本人が分かっているはずだ。「スマイル０円」なんてのは当たり前のことになってい[…]

2011年10月8日

タクシーの品質について考えてみた。これまで「雲助」なんてタクシー運転手の職業的差別について、タクシー運転手側から何度か書いてきたのだけれど、それほどクオリティが低いというのが社会一般の認識なんだろう。そういうことは、だ[…]

2010年3月18日

タクシーの品質とはなんだろうか。安全に迅速にお客様を目的地までお届けする。ということだとしたら、運転技術と地理に卓越していることが高品質ということになるのだろうか。 https://kixxto.com/4338/ 運[…]

2006年7月29日

アメリカ産牛肉が輸入再開されるとかで、「そんな肉食べないもんね」と他人事のように思っていたボクなのですが、トヨタの工場や寮で食べさせられたらどうしようかと、少し心配になりましたが、ま、危うきに近寄らずで、牛肉が入っていそ[…]

2006年7月23日

patagonia社の企業としての取り組みとして注目されるのは、売上の1%を自然環境の保護や回復のために寄付する1% for the Planet? （１％フォー・ザ・プラネット）に参加していることや、古着を回収して再生[…]

2006年7月22日

アウトドアウェアを製造、販売しているパタゴニア ( patagonia )で、先日同社の品質基準に満たない理由から、2製品の回収が行なわれています。この品質不具合による回収は、なにも法律で決められているとかいうものではな[…]

2006年3月22日

トヨタの品質について考えてみました。ＷＢＣは日本が初代チャンピオンになり幕を閉じました。いろいろと問題が取りざたされました。例えば、組合せや審判がほとんどアメリカ人ということから「アメリカのアメリカのための大会」などと[…]