カスハラ

D言葉にさしすせそ

D言葉にさしすせそ

2024年9月23日
D言葉とは「でも」「だから」「ですから」「だって」などの「で」や「だ」、つまり「D」で始まる否定を意味する、あるいは感じさせる言葉です。 言い訳にも使われますか? 「なんで遅刻したんですか?」 「だって、目覚ましが鳴らな[…]
タクシー運転手へのカスハラ

タクシー運転手へのカスハラ

2024年6月25日
タクシー運転手へのカスハラが問題視されるようになりました。これまでもあったのですが、表面化することなく、運転手と利用者の責任に矮小化されることが多かったようです。例えば、運転手の接客態度が悪い、利用者が酔っていた、などで[…]
みどりの窓口

みどりの窓口

2023年5月31日
善因善果、悪因悪果、自業自得、因果応報… 志の輔師匠の「みどりの窓口」。みどりの窓口の職員さんと、切符を買いに来た理不尽な要求をするお客さんの話。 その日の最後のお客さんは「生きの良い電車は入ってるか」という男性。しかし[…]
jis規格、サービス分野に拡大

jis規格、サービス分野に拡大

2017年7月23日
jis規格がサービス分野にまで拡大する。サービス業を規格化?と考える人も多いだろう。タクシーとjis規格について考えてみた。 改正タクシー業務適正化特別措置法が施行され、運転手登録制度が始まってから一年超。なにが適正化さ[…]