カスハラ
タクシー運転手へのカスハラ
2024年6月25日
タクシー運転手へのカスハラが問題視されるようになりました。これまでもあったのですが、表面化することなく、運転手と利用者の責任に矮小化されることが多かったようです。例えば、運転手の接客態度が悪い、利用者が酔っていた、などで[…]
jis規格、サービス分野に拡大
2017年7月23日
jis規格がサービス分野にまで拡大する。サービス業を規格化?と考える人も多いだろう。タクシーとjis規格について考えてみた。 改正タクシー業務適正化特別措置法が施行され、運転手登録制度が始まってから一年超。なにが適正化さ[…]
マナーの悪い乗客はタクシー運賃が高くなります
2014年1月15日
マナーの悪い乗客が年末に多くなる理由は、忘年会で酔っ払うからね。それにタクシーを使い慣れていないもんだから、車内が緊張する。緊張した場は、ちょっとしたことで争いになる。という年末が終わった。 そんな年末の忙しさから一転、[…]