JIS規格サービス分野に拡大
改正タクシー業務適正化特別措置法が施行され、運転手登録制度が始まってから一年超。なにが適正化され、なにが改善されたか分からない。相変わらず利己の洞窟の闇の中で蠢いている、というのが業界の姿、のように思える。 「良質の運転者を確保するとともに、サービス改善等の諸施策を総合…
月: 2017年7月
サービス品質の日米比較で考えたタクシー業界のこと
Made in Japanは、自動車や電化製品などの工業製品だけではなくて、サービスの品質でも優秀だということは、海外旅行をしなくても多くの日本人が分かっているはずだ。 「スマイル０円」なんてのは当たり前のことになっているて、トイレを使ったとしても、立ち読みをしたとして…
夏だ、トリスだ、ハイボール。へ〜。
ボクたちが夏と呼んでいた夏はもうどこにもないのかと思っていたら、朝、ゴミ集積場へ向かう道に、セミの抜け殻のような生活の澱の上に、なにもかもを熔かして依然貪欲な夏が光っていた。 血の滴るようなスイカ、なんて思ったところで、スイカを買うのをあきらめたのは昨日のスーパーでのこ…
改正労働契約法とタクシー運転手について考えたこと
60歳を超えてから入職する人も多いタクシー業界、労働者の平均年齢は59歳。高齢者の働く意欲を支え、この国の雇用を支える、奇跡の業界なのだ。 いろいろな人がいる。そのことはすなわち雇用のセイフティネットとしての業界の存在意義を証明している。公共交通機関、だけではなくて、公…
変なホテル と 変なタクシー
ラグーナテンボスに変なホテルが8月1日にオープンするらしい。 なにが「変」かというと、ロボットによるチェックインとか、・・・あとなんなんだろう？ ロボットによるチェックインだけならそれほど「変」でもないと思うのだけれど、きっと変な食べ物を提供されたり、変な音楽が流れたり…
九州豪雨と江藤愛さんの気丈
福岡県東峰村は小石原焼と高取焼、大分県日田市は小鹿田焼などの多くの窯元がある地域で、今回の九州豪雨で大きな被害を受けたのだろうと心配しています。 九州には有田焼や伊万里焼、波佐見焼、唐津焼という有名な窯元も多く、小石原や小鹿田を知らない人もいるのではないかと思っています…
Amazon PrimeDay で考えたこと
きっと２、３年後には、ボクたちタクシー運転手がAmazonの商品を配達している。 ボクのプランはこうだ。 「配車を受ける」→「行き先を聞く」→「その行き先の荷物を積む」→「旅客運送」＋「貨物運送」→空車後「貨物配達」。 このサイクルを繰り返す。配車後の目的地にこだわる時…
女性管理職が増えない理由
世の中に女ほどしょうのないものはありません。 やさしく言えば図にのぼせる、 小言を言えばふくれる、 叩けば泣く、 殺せば化けて出る。 いえ、ボクが思っているのではなくて、落語のまくら。 でも、確かに・・・思い当たるふしはあって・・・化けて出るのは女ばかりだし。 ＃という…